Публічна оферта

Договір публічної оферти

1. Загальні положення

1.1. Ця публічна оферта є офіційною пропозицією інтернет-магазину за адресою www.dom-pekar.com, далі за текстом — «Продавець», укласти Договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом, тобто через Інтернет-магазин, далі за текстом — «Договір». Публічна оферта розміщена на офіційному інтернет-сайті Продавця www.dom-pekar.com (далі – «Інтернет-сайт»).

1.2. Зазначений договір є публічним, тобто, згідно зі статтею 633 Цивільного кодексу України, його умови однакові для всіх покупців. Відповідно до статті 642 Цивільного Кодексу України повним та беззастережним прийняттям умов даної пропозиції (оферти), що підтверджує укладення Договору купівлі-продажу товарів на запропонованих нижче умовах, є факт оформлення та підтвердження замовлення.

1.3. Ці умови можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без попередження Користувача/Покупця. Нова редакція Умов набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті, якщо не буде передбачено інше.

Повідомляючи Продавцю свій e-mail та номер телефону, Відвідувач Сайту/Користувач/Покупець дає згоду на використання зазначених засобів зв'язку Продавцем, а також третіми особами, що залучаються ним для цілей виконання зобов'язань перед Відвідувачами Сайту/Користувачами/Покупцями, з метою здійснення розсилок рекламного та інформаційного характеру, що містять інформацію про знижки, майбутні та діючі акції та інші заходи Продавця, про передачу замовлення в доставку, а також іншу інформацію, безпосередньо пов'язану з виконанням зобов'язань Покупцем у рамках цієї Публічної оферти.

2. Поняття та визначення

2.1. У цій оферті, якщо контекст не вимагає іншого, нижченаведені терміни мають такі значення:

* «товар» - харчові продукти, харчові добавки, кондитерські інгредієнти, кондитерський та кухонний інвентар, пакування, моделі, аксесуари, комплектуючі та супутні предмети; а також інші товари які розташовано на сайті продавця.

* «Інтернет-магазин» - відповідно до Закону України «Про електронну комерцію», засіб для подання або реалізації товару, роботи чи послуги шляхом вчинення електронної угоди.

* «Продавець» - компанія, що реалізує товари, які представлені на Інтернет-сайті.

* «Покупець» - фізична особа, яка уклала з Продавцем Договір на умовах, викладених нижче.

* «Замовлення» - вибір окремих позицій із переліку товарів, зазначених Покупцем під час розміщення замовлення та проведення оплати.

3. Предмет договору

3.1. Предметом Угоди є надання можливості Користувачеві купувати для особистих, сімейних, домашніх потреб Товари, представлені в каталозі Інтернет-магазину за адресою www.dom-pekar.com

3.2. Ця Угода поширюється на всі види Товарів, представлених на Сайті, доки такі пропозиції є у каталозі Інтернет-магазину.

3.3. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов'язується сплатити та прийняти Товар на умовах цього Договору.

3.4. Цей Договір регулює купівлю-продаж товарів в Інтернет-магазині, зокрема:

- добровільний вибір Покупцем товарів в Інтернет-магазині;

- самостійне оформлення Покупцем замовлення в Інтернет-магазині;

- оплата Покупцем замовлення, оформленого в Інтернет-магазині;

- обробка та доставка замовлення Покупцеві у власність на умовах цього Договору.

4. Реєстрація на сайті

4.1. Реєстрація на Сайті не є обов'язковою для оформлення Замовлення, але рекомендована для отримання всіх знижок, що діють.

4.2. Продавець не несе відповідальність за точність та правильність інформації, що надається Користувачем під час реєстрації.

4.3. Користувач зобов'язується не повідомляти третім особам логін та пароль, вказані Користувачем під час реєстрації. У разі виникнення у Користувача підозр щодо безпеки його логіну та паролю або можливості їх несанкціонованого використання третіми особами, Користувач зобов'язується негайно повідомити про це Продавця, надіславши відповідний електронний лист на адресу info@dom-pekar.com.ua

5. Порядок оформлення замовлення

5.1. Фотографії, що супроводжують Товар на сайті зроблено Продавцем з реального товару. Деякі Товари також можуть бути доповнені фотографіями виробника для більшого інформування, а також фото примірників використання Товару.  Товар в наявності може за кольором та відтінком відрізнятися від фотографії на сайті.

Супроводжуючі Товар опису/характеристики не претендують на вичерпну інформативність. Для уточнення інформації про товар Покупець повинен звернутися до менеджера. Оновлення інформації про наявність товару, представленого на Сайті, проводиться щодня.

5.2. Покупець має право оформити замовлення на будь-який товар, представлений на Сайті Інтернет-магазину та наявний.

5.3. Кожна позиція може бути представлена ​​в замовлення у будь-якій кількості.

5.4. Ваговий товар, що має велику оптову фабричну упаковку, продається на вагу кратно базовій одиниці товару на сайті. При замовленні кількох базових одиниць такого товару продукція може бути відвантажена одним місцем.

5.5. За відсутності замовленого товару на складі, Менеджер компанії зобов'язаний повідомити Покупця (по телефону, меседжер або через електронну пошту).

5.6. За відсутності товару Покупець має право замінити його аналогічним, схожим Товаром, відмовитися від цього Товару, анулювати замовлення. У разі узгодженої заміни Товару за телефоном без вказівки Покупцем конкретного коду Товару Продавець не несе відповідальності за невідповідність очікуванням Покупця від отриманого Товару.

5.7. Покупець несе повну відповідальність за надання невірних відомостей, що спричинило неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.

5.8. Оформляючи замовлення, покупець підтверджує, що він ознайомився з характеристиками товару і робить замовлення усвідомлено.

5.9. Після оформлення Замовлення на Сайті Покупцеві надається інформація про дату доставки по телефону. Менеджер, який обслуговує це Замовлення, уточнює деталі Замовлення, погоджує дату відправлення, яка залежить від наявності замовлених Товарів на складі Продавця.

6. Порядок оплати замовлення

6.1. Ціна товару вказується у гривнях. Сума замовлення складається із вартості замовлених товарів.

6.2. Ціна Товару на Веб-сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар не підлягає зміні.

6.3. Продавець має право надавати знижки на Товар та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок та умови їх нарахування вказуються на Веб-сайті у розділі Дисконтна програма та можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку. При цьому на акційні товари та оптові пропозиції не поширюється додаткова система знижок.

6.4. Товари, які мають фіксовану ціну та на які не діють різного виду знижки, зазначено на сайті додатковим описом.

6.5. Оплата Товару здійснюється Покупцем шляхом перерахування 100% вартості замовленого Товару на поточний розрахунковий рахунок Продавця з розрахункового рахунку Покупця. Оплата Товару здійснюється Покупцем перед відвантаженням Товару.

6.6. При не надходженні коштів протягом 3-х днів з моменту підтвердження замовлення та надання Покупцю рахунку на оплату, Інтернет-магазин залишає за собою право анулювати замовлення в односторонньому порядку.

6.7. Всі оплати, які надійшли від Покупця на розрахунковий рахунок Продавця являються оплатою за Товар, перелік якого означено в п 2.1 даного договору.

7. Умови упаковки замовлення

7.1. Продавець зобов'язаний забезпечити якісне пакування та маркування замовлення для уникнення пошкодження вантажу.

7.2.Продавець залишає за собою право задля забеспечення якості пакування та збереження Товару використовувати декілька вантажних місць за однією декларацією.

7.3. Упаковка замовлення здійснюється під відеозапис, який зберігається                 протягом 7 днів. Цей запис використовується як підтвердження якості упаковки продукції та відповідності комплектації замовлення накладної.

Після закінчення 7-денного терміну Продавець має право не приймати претензію від Покупця про нестачу або пошкодження Товару в замовленні

8. Умови доставки та приймання замовлення

8.1. Товар доставляється транспортної компанією або поштовим оператором. Способи, а також приблизні терміни відвантаження Товару вказані на Сайті в розділі «Доставка та оплата» за адресою https://dom-pekar.com/ua/delivery_info

8.2. Затримки в доставці можливі через непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця.

8.3. Замовником послуг доставки та Платником послуг доставки є Покупець, якщо інші умови не обумовлені додатково.

8.4. Вартість доставки кожного Замовлення залежить від ваги Товару, регіону та способу доставки та розраховується за тарифами транспортної компанії.

8.5. Ризик випадкового пошкодження Товару в процесі транспортування переходить до Покупця як платника послуг доставки з моменту передачі Продавцем замовлення логістичної компанії.

8.6. Після відвантаження Замовлення Продавець надсилає Покупцеві                                     смс-повідомлення з номером декларації та зазначенням кількості місць у відправленні.

8.7. Порядок прийому товару визначається чинними правилами поштового зв'язку

8.7.1. При отриманні Товару у відділенні Логістичної компанії Покупець перевіряє посилку на кількість виданих місць Відправлення, цілісність упаковки, цілісність Товару.

8.7.2. У разі пошкодження товару, Покупець пише претензію Логістичної компанії на відшкодування вартості вантажу. Якщо співробітник Логістичної компанії відмовляється прийняти претензію, то Покупець може зв'язатися з менеджером Продавця для допомоги у вирішенні питання.

8.8. Приймання наявності товару відповідно до накладної проводиться протягом 2-х діб з моменту отримання Товару. У разі виявлення нестачі в посилці Покупець зв'язується з менеджером Продавця для вирішення питання.

Після закінчення цього терміну Продавець має право відмовити Покупцю в прийомі претензії на незадоволення або пересортування товару.

8.9. Покупець розуміє і погоджується з тим, що:

здійснення доставки - окрема послуга, яка не є невід'ємною частиною товару, що купується Покупцем.

Претензії до якості придбаного Товару, що виникли після отримання та оплати Товару, розглядаються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантійних зобов'язань Продавця.

9. Повернення товару та грошових коштів

9.1. Повернення Товару належної якості

9.1.1. Повернення Товару належної якості можливе протягом 14 днів з моменту отримання, у разі, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також збережено розрахунковий документ, виданий Покупцеві разом із проданим товаром. Пересилання товару, що повертається, здійснюється за рахунок Покупця.

9.1.2. Обміну Товар не підлягає, якщо цей Товар харчового призначення та всі терміни придатності дотримані.

9.1.3. Отриманий Товар має відповідати опису на Сайті. У разі відсутності невідповідності фактичних характеристик Товару заявленим на сайті Продавець має право відмовити від приймання повернення товару належної якості.

9.2. Повернення Товару неналежної якості:

9.2.1. Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який несправний і може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Відмінність елементів дизайну або забарвлення від заявлених в описі на Сайті не є ознакою неякісності або           дисфункції Товару.

9.2.2. При відмові Покупця від Товару неналежної якості (згідно з п.9.2.1.) Продавець повертає йому вартість поверненого Товару протягом 15 днів з дати надходження Поверненого Товару на склад Продавця.

9.2.3. Зовнішній вигляд та комплектність Товару, а також комплектність всього Замовлення повинні бути перевірені Одержувачем у момент отримання Товару.

Продавець не відповідає за недоліки Товару, якщо вони виникли після його передачі Покупцю внаслідок порушення Покупцем термінів отримання товару (для товарів, що швидко псуються), правил користування або зберігання товару, дій третіх осіб, або непереборної сили.

10. Права та обов'язки сторін:

10.1. Продавець має право:

- в односторонньому порядку призупинити надання послуг за цим договором у разі порушення Покупцем умов цього договору.

10.2. Покупець зобов'язаний:

- своєчасно оплатити та отримати замовлення на умовах цього договору.

- у разі надання неправдивої або помилкової інформації про Одержувача або пункт призначення доставки Товару, сплатити за свій рахунок послуги переадресації вантажу.

10.3. Покупець має право:

- оформити замовлення в Інтернет-магазині;

- оформити електронний договір;

- вимагати від Продавця виконання умов цього Договору.

11. Відповідальність сторін

11.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього договору у порядку, передбаченому цим договором та чинним законодавством України.

11.2. Продавець не несе відповідальності за:

- змінений виробником зовнішній вигляд Товару;

- за незначну невідповідність колірної гами товару, що може відрізнятися від оригіналу товару виключно через різну колірну передачу моніторів персональних комп'ютерів окремих моделей;

- за зміст та правдивість інформації, що надається Покупцем під час оформлення замовлення;

- за затримку та перебої у наданні Послуг (обробки замовлення та доставки товару), що відбуваються з причин, що знаходяться поза сферою його контролю;

- за протиправні незаконні дії, здійснені Покупцем за допомогою цього доступу до мережі Інтернет;

- за передачу Покупцем своїх мережевих ідентифікаторів - IP, MAC-адреси, логіну та паролю третім особам;

11.3. Покупець, використовуючи наданий йому доступ до мережі Інтернет, самостійно несе відповідальність за шкоду, заподіяну його діями (особисто, навіть якщо під її логіном знаходилася інша особа) особам або їхньому майну, юридичним особам, державі або моральним принципам моральності.

11.4. У разі настання обставин непереборної сили сторони звільняються від виконання умов цього договору. Під обставинами непереборної сили для цілей цього договору розуміються події, що мають надзвичайний, непередбачуваний характер, які виключають або об'єктивно заважають виконанню цього договору, настання яких Сторони не могли передбачити та запобігти розумним способом.

11.5. Сторони докладають максимум зусиль для вирішення будь-яких розбіжностей лише шляхом переговорів.

12.  Конфіденційність та захист інформації

12.1. При реєстрації на Сайті Користувач надає наступну інформацію: місто, номер складу, Прізвище, Ім'я, адресу електронної пошти, номер контактного телефону.

12.2. Надаючи свої персональні дані при реєстрації на Сайті, Користувач погоджується на їхню обробку Продавцем, у тому числі і з метою просування Продавцем товарів та послуг.

12.3. Продавець використовує персональні дані Користувача/Покупця:

• для реєстрації Користувача на Сайті;

• для виконання своїх зобов'язань перед Користувачем/Покупцем;

• для оцінки та аналізу роботи Сайту;

• для визначення переможця в акціях, які проводить Продавець.

12.3.1. Продавець має право надсилати інформаційні, у тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту та мобільний телефон Користувача/Покупця за його згодою. Користувач/Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови. Сервісні повідомлення, що інформують Користувача/Покупця про замовлення та етапи його обробки, надсилаються автоматично і не можуть бути відхилені Користувачем/Покупцем.

12.4. Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Користувачем/Покупцем на Сайті у загальнодоступній формі.

12.5. Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Користувачем/Покупцем. При цьому Продавець зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої під час телефонних переговорів, та/або передачу її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до Закону України від 02.10.1992 року  № 2657-XII «Про інформації».

13. Інші умови

13.1. Інтернет-магазин залишає за собою право в односторонньому порядку                 вносити зміни до цього договору за умови попередньої публікації його на сайті www.dom-pekar.com

13.2. Інтернет-магазин створено для організації дистанційного способу продажу товарів через Інтернет.

13.3. Покупець відповідає за достовірність зазначеної при оформленні замовлення інформації. При цьому, при здійсненні акцепту (оформлення замовлення та подальшої оплати товару) Покупець надає Продавцю свою беззаперечну згоду на збирання, обробку, зберігання, використання своїх персональних даних у розумінні ЗУ «Про захист персональних даних».

13.4. Оплата Покупцем оформленого в Інтернет магазині замовлення означає повну згоду Покупця з умовами договору купівлі-продажу (публічної оферти)

13.5. Використання ресурсу Інтернет-магазину для перегляду товару, а також для оформлення замовлення для Покупця є безкоштовним.

13.6. Інформація, у тому числі ціни, що надається на сайті Інтернет-магазину, має виключно інформаційний характер і не може бути визначена як публічна оферта.

13.7. Остаточною є ціна, зазначена у виставленому рахунку на оплату.

13.8. До відносин між Користувачем/Покупцем та Продавцем застосовуються положення законодавства України.

13.9. У разі виникнення запитань та претензій з боку Користувача/Покупця він повинен звернутися до Продавця за телефоном або в інший доступний спосіб. Усі суперечки сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів, при не досягненні угоди спір буде переданий на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України.

13.10. Визнання судом недійсності будь-якого положення цієї Угоди не тягне за собою недійсність інших положень.

14. Строк дії договору

14.1.Електронний договір вважається укладеним з моменту отримання особою, що направила пропозицію укласти такий договір, відповіді про прийняття цієї пропозиції у порядку, визначеному частиною шостою статті 11 Закону України "Про електронну комерцію".

14.2. До закінчення терміну дії цей Договір може бути розірваний за взаємною згодою сторін до моменту фактичної доставки товару шляхом повернення коштів.

14.3. Сторони мають право розірвати цей договір в односторонньому порядку, у разі невиконання однієї із сторін умов цього Договору та у випадках, передбачених чинним законодавством України.